淘寶客服

一. 崗位職責：

1.通過接聽客戶來電、在線答疑等方式接待用戶咨詢并提供針對性幫助，以提高用戶對平臺產品的使用體驗。

2.對于客戶需求給到良好的處理結果，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

3.定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續完善數據沉淀與知識庫優化，推動產品與服務的持續優化，以更好提升用戶體驗。

4.保持持續學習，不斷提升專業度與客戶服務水平。

二.任職資格:

1.高中以上學歷，應屆畢業生，實習生均可接受。

2.有上進心，有團隊合作精神，抗壓能力強。

3.具有親和力、理解能力、溝通能力，具備處理問題、疑難問題跟進的意識跟能力。

上班面試地址:南寧西鄉塘區安吉.華爾街工谷2號樓704.

1.基本工資3500-4000+績效獎金+補貼

2.其它福利：員工宿舍，晉升機制，彈性作息時間，全國旅游，可蓋實習證明，三方協議等。