售后客服

崗位描述

工作簡介及其它要求：

1、天貓、京東、淘寶等網絡交易平臺的在線售后客服，針對用戶關于產品功能、使用過程中出現的問題及投訴，通過平臺給用戶分析解決問題，提升客戶滿意度，維護店鋪信譽和形象。

2、客戶反饋問題處理及退換貨跟蹤，并及時整理匯報，產品常見問題的回復模板整理和操作視頻制作。

3、內部溝通：訂單，采購，倉庫，運營等部門及時溝通，配合相關部門工作。

4、領導安排的其他客服工作任務。

公司特色

1、專業系統的培訓（入職培訓、專業技能培訓、師兄師姐一對一培訓、牛人分享等），只要你肯學我們就愿意分享，在這里沒有拍須溜馬，沒有勾心斗角，只有互相幫助互相進步；

2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節假日溫馨的驚喜禮品；

3、雙通道晉升提薪制度，每半年一次的晉升調薪機會；

4、彈性工作制，帶薪年假，法定節假日；

5、豐富多樣的團建活動（聚餐、K歌、打球、旅游等等）；

6、地處萬福商圈，交通便利。

工作時間：9：00-18：00

休息休假：工作5天休1天，月休5天+法假

相關要求

任職要求：

1、專業不限，只要你對電商充滿興趣和熱情且愿意花時間探索它，對網絡銷售購物流程有一定了解，有淘寶客服經驗或實際網絡購物經驗者優先；

2、樂觀開朗，善解人意，思維開放，有較強溝通和應變能力，能在短時間內了解商品并為顧客解答；

3、能力和經驗很重要，但是良好的心態和學習積極性，熱情，細致，精力充沛，有耐心，團隊合作精神佳對于我們同具吸引力；

4、責任心強,對團隊具有高度的忠誠感，我們是年輕的團隊,希望我們每一個人來到這里都帶著一股年輕力量涌入!

5、有電商售前售后客服或喜歡寵物者優先。

自定義福利

五險,住房公積金,帶薪年假,年終獎金,績效獎金,節日福利,生日福利,通訊補貼,餐飲補貼,差旅費補貼,員工旅游,員工培訓