物業客服中心前臺

崗位描述

1、負責受理住宅項目每日報修、建議、問詢、投訴，及時記錄并負責反饋和回訪；

2、負責住宅項目每月報修數、投訴率、回訪滿意率、維修數等相關數據的統計并匯總上報，并做好后期的跟進；

3、協助做好各項社區活動的宣傳和組織工作；

4、協助做好業主各項費用的統計、催繳工作；

5、負責部門員工的考勤、物品領用等后勤保障工作。

相關要求

1、大專及以上學歷，形象好氣質佳；

2、熟悉物業管理相關專業知識，掌握客戶溝通技巧、客戶服務禮儀；

3、具有良好的組織溝通協調能力和文字表達能力，有高度的敬業精神，能承受較大的工作壓力。

自定義福利

●高于行業水平的薪酬、五險一金（另購買商業保險）、有薪假期（婚假、產假、陪產假、哺乳假、病假、喪假等）、豐厚過節費、高溫補貼、年終獎金、績效獎金等；

●員工培訓：除入職培訓外，提供專業的崗位培訓，提升員工專業技能；

●員工關懷：對有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助；

●員工食堂：我們提供的高品質工作餐（自助餐），另有可口面點、甜品、湯及小菜；

●住宿條件：集體宿舍，干凈明亮，24小時供應熱水，有電視和空調；

●關愛與呵護員工身心健康：年度免費體檢；豐富多彩的文體活動、生日會、聯誼和聚會等。