客服專員(桂林)

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廣西彰泰物業服務股份有限公司

全職 | 招聘:6人 | 投遞:0人 | 瀏覽:0 | 更新:2021-02-23 17:17

客服專員(桂林) ¥3500 - 4500元/月 投遞簡歷

五險 公積金 崗位晉升 工作餐 年終獎 培訓提升 接受畢業生
工作地點: 桂林   臨桂區  
職位類別: 客服
簡歷限定: 大專以上,3年以上,22-40歲

  • 職位描述

  • 公司簡介

  • 上班地點

崗位描述

(1)負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
(2)負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主/住戶聯絡;
(3)負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
(4)負責業主/住戶滿意度調查工作,做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
(5)負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作,調查工作;
(6)對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

相關要求

1、22-40歲,大專學歷,服務意識良好;
2、為人熱情,吃苦耐勞,抗壓力強,有良好的服務意識,熱衷于解決難題;
3、有社區、酒店或飯店、物業行業服務經驗者優先。
上班時間:早班8:30-18:30 中班12:00-20:00
廣西彰泰物業服務集團有限公司成立于2001年,注冊資本人民幣2000萬元,具備中國物業服務企業一級資質,現為中國物業行業協會會員、廣西房地產協會物業管理常務理事單位、桂林市物業行業協會副會長單位。

彰泰物業深耕廣西,走向全國,布局15城,簽約服務項目100個,服務32萬業主,在管服務面積超1200萬平方米,簽約面積超2400萬平米,管理業態涵蓋住宅、酒店、文旅、寫字樓、商業綜合體等,擁有出色的物業服務團隊。

彰泰物業積極推進科技賦能、智慧物業服務,擁有云監控系統,400指揮中心,物業ERP等系統,高效連接業主、商家、客戶,筑建透明智能閉環生活圈;同時2019年投入資金400余萬元,用于物業智慧化管理系統的更換升級,道閘車牌自動識別、車牌自助繳費系統,引進門崗人臉識別設備,社區云監控安防覆蓋系統,智能AI攝像頭自動語音報警,訪客二維碼入場,同時開發的泰享家業主APP實現了線上自助繳費、一鍵報事報修、呼叫管家、線上社區公告、線上租房賣房等功能,極大的便利了業主,提高業主的尊貴服務感受。

在特色服務方面,秉持“視業主為親人,為親人服務,我們全心全意,精益求精”的服務理念,彰泰物業以“六心十好”標準,打造了獨特特色的六泰服務體系,"泰平安、泰標準、泰有愛、泰健康、泰繽紛、泰智慧“,努力兌現“讓您的幸福更長久”的品牌承諾,“六泰”服務體系始終引領廣西物業服務的高端水平;為業主的幸福生活不懈努力。

彰泰物業并不滿足于目前取得的成績和業主的贊譽,在大規??焖侔l展的同時,始終保持優質服務的標準,并持續提升服務創新,打造一個有溫度的“親情社區”,營造富有人情味的人居家園。彰泰物業致力成為綜合性高端服務全產業運營商,發揮示范帶頭作用,積極推動廣西物業服務行業走向規范、智能、科技、健康發展。

企業榮譽:

? ? ? ? 彰泰物業服務的小區中榮獲4個國優小區、14個區優小區、4個五星級小區;2018年彰泰物業順利通過質量、環境、職業健康三體合一認證,成為桂林首家三體合一的物業服務企業,還獲得“廣西服務業品牌企業” 、 “優質服務品牌企業”等多項國家、省、市級榮譽稱號。特別是在業主滿意度方面,第三方測評得分連續多年高于行業標桿,2019年第三方滿意度調查86.7分,高于行業標桿平均水平,已然成為廣西物業服務行業的旗幟。彰泰物業連續四年入圍中國物業服務企業綜合實力百強名單,2020年排名63位,并憑借20年來在物業服務領域的精細化、品質化運營及專業化服務沉淀,榮獲中指院“2020中國物業服務百強滿意度領先企業”。

公司地址: 康橋半島小區1號公館彰泰物業108辦公室(九崗嶺對面,西門菜市附近) 查看上班路線

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