客服主管

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廣西桂林尊客電子商務有限公司

全職 | 招聘:5人 | 投遞:0人 | 瀏覽:0 | 更新:2021-02-22 09:16

客服主管 ¥5000 - 7000元/月 投遞簡歷

五險 提供住房 崗位晉升 年終獎 節日禮物 培訓提升
工作地點: 桂林  
職位類別: 客服
簡歷限定:

  • 職位描述

  • 公司簡介

  • 上班地點

崗位描述

1、制定客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度,并執行實施;
2、管理好客服部團隊成員,觀察組員心態,及時幫助調整其工作狀態;
3、熟悉掌握店鋪所有產品知識及周邊知識,了解關注店鋪活動動態,并及時將相關信息傳達于團隊;
4、分析店鋪動態評分及客服團隊的數據,第一時間發現問題并提出問題,解決問題;
5、負責整理相關培訓知識,并及時執行培訓安排,結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作,做好新人培訓;
6、做好客服維護、整理、收集客戶信息。定期安排團隊成員對客戶進行電話回訪,提高客戶的服務體驗。

相關要求

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲—35歲;
2、兩年以上客服相關工作經驗,較強的客戶服務意識,責任心強,有敬業精神 ;
3、具備良好的溝通、協調、組織能力;
4、熟練操作office等辦公軟件,具備較強的文字功底。

廣西桂林尊客電子商務有限公司,隸屬于杭州春客網絡科技有限公司,公司主營業務為客服外包業務,為電子商務,互聯網等企業提供專業高效的客戶服務,與各大電商龍頭企業和TOP前10商家合作,與知名電商平臺唯品會達成戰略合作,先業務快速發展,公司規模壯大,人員需求,針對學校人才擴招一批,適應公司的發展需求。

公司地址: 桂林市七星區信息產業園D-12號信息孵化大廈9號樓第三層 查看上班路線

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