天貓客服

崗位描述

1. 用旺旺、京麥和顧客交流，解答咨詢；

2. 追蹤物流，確?？爝f及時妥善送達；

3. 接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；

4. 能積極完成客服主管分配的其他工作；

5.服飾類、鞋類、箱包類，天貓店鋪客服專員，分為售前、售中、售后崗位。

任職要求： 1. 熟悉京麥、淘寶旺旺等聊天軟件；

2. 對網絡銷售購物流程有一定了解，有2年以上淘寶客服經驗或實際網絡購物經驗者，有門店服飾、箱包經驗者優先；

3. 善解人意，語言表達能力強，善于溝通，頭腦清晰，有較強應變能力，能在短時間內了解商品并為顧客解答和推薦；

4. 抗壓能力強，能夠適應高效率快節奏的工作環境，良好的自我驅動力和上進心；

5.熱情，細致，精力充沛，有耐心團隊合作精神佳；

6.責任心強對團隊具有高度的忠誠感，我們是年輕的團隊希望我們每一個人來到這里都帶著一股年輕力量涌入

淘寶天貓：早班8：30-17：30  晚班16：00-00：00

衣戀：早班9：00-18：00 中班12：00-21：00 晚班14：00-23：00